Titulka /
Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1.Všeobecné ustanovenia

Obchodné podmienky

1.Všeobecné ustanovenia

Obchodné podmienky slúžia k tomu, aby obchodné vzťahy so zákazníkmi mali právne záväzný základ pre obe strany. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho se riadia českým právnym poriadkom a týmito všeubecnými obchodnými podmienkami.

Predávajúcí:

HSJ Auto spol. , s.r.o., IČ 25123998,

so sídlom Brno, Hájecká 17, PSČ 61800

Kupujúcí (zákazník):

Kupujúcí (spotrebiteľ podľa občianskeho zákonníka) predá pri zahájení obchodného vzťahu predávajúcemu len svoje kontaktné údaje. Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcím výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Sb., občiansky zákonník, ako aj predpismi súvisiacimi.

2. Bezpečnosť a ochrana informácií

Predávajúcí prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité len k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcím a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe apod. s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (zdelenie mena a adresy dodania).

3. Objednanie tovaru

Zákazník prostredníctvom e-shopu na internetových stránkach predávajúceho vykoná objednávku tovaru, který obsahuje druh tovaru, jeho množstvo, cenu, názov a kontaktné údaje kupujúceho a miesto dodania. Táto objednávka je návrhom kúpnej zmluvy a zákazník jej podaním potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito všeubecnými obchodnými podmienkami, ako aj s reklamačným poriadkom a súhlasí s nimi. Takto vykonanú objednávku potvrdí predávajúcí zákazníkovi e-mailom, a to najneskôr do 24 hodín od jej obdržania. V prípade, že objednaný tovar nie je skladom, si predávajúcí dohodne so zákazníkom individuálny termín dodania príp. navrhne dodanie iného adekvátneho tovaru.

Odoslaním objednávky zákazník súhlasí aj s cenou tovaru. V prípade záujmu o zníženie ceny na základe konkurenčnej ponuky je nutné si túto cenu dohodnúť s predávajúcím vopred (pred odoslaním objednávky). Spätná úprava ceny nie je možná.

4. Platobné podmienky

Objednaný tovar uhradí zákazník pri prevzatí tovaru a to formou dobierky, prípadne platbou prevodom na účet predávajúceho. Do doby zaplatenia tovaru je tovar majetkom predávajúceho. V prípade objednávky nadštandardných rozmerov alebo objednávky v hodnote nad 35.000,- Kč s DPH môže predávajúci požadovať zaplatenie zálohy vo výške 50% z hodnoty objednávky. Takto zaplatená záloha bude započítana na celkovú kúpnu cenu.

5. Reklamácie-viď reklamačný poriadok

Reklamácie sú vybavované štandardným spôsobom v súlade s platnou právnou legislatívou. Doporučujeme zákazníkom venovať patričnú pozornosť prevzatiu tovaru s ohľadom na možné poškodenie a tým predísť prípadným nezrovnalostiam.

6. Dodacie podmienky

Termín dodania oznámi predávajúcí kupujúcemu pri potvrdení objednávky. Väčšina zásielok je doručená zákazníkovi do 3. dní, pneumatiky, ktoré nie sú skladom, maximálne do 14. dní. Predávajúcí informuje kupujúceho o odhadovanej dobe dodania a možnom oneskorení, túto informáciu podá predávajúci súčasne s potvrdením objednávky. Dodávateľ si vyhrazuje právo odchýliť sa od dohodnutého termínu dodania o 3 pracovné dni.

Doručenie balíku je na území ČR vykonávané prostredníctvom spoločnosti PPL CZ s.r.o. Vodič telefonicky kontaktuje zákazníka v deň doručenia zásielky, aby s ním dohodol podrobnosti predania, oznámi mu približný čas doručenia, cenu dobierky a ďalšie prípadné náležitosti. Zásielka býva štandardne doručovaná medzi 8. a 21.hodinou v pracovných dňoch (presnú dobu doručenia nemožno ovplyvniť, ale možno ju upresniť po kontakte s vodičom). V prípade nezastihnutia na uvedenej adrese dodania zanechá PPL CZ s.r.o. oznámenie a balík sa pokúsi doručiť ešte raz následujúci pracovný deň. V určitých lokalitách ČR ponúkame aj večerné doručenie medzi 17. a 21. hodinou. Cestu zásielky možno sledovať na internete na webovej stránke www.ppl.cz po zadaní jej čísla (11 číslic). Doručenie môže býť vykonávané aj prostredníctvom dohody a to pri doručení v Brne a okolí. Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní prekontrolovať spolu s dopravcom stav zasielky – obzvlášť druh a množstvo tovaru a neporušenosť obalu podľa priloženého dodacieho listu.

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci má právo podľa § 53 odst. 7 občianského zákonníka odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14. dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí býť vykonané písomne a za splnenia tejto podmienky sa považuje zaslanie e-mailu na adresu info@pneu-kvalitne.cz. Pokiaľ sa tak zákazník rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale s originálom dokladu o kúpe doručiť na adresu expedičného skladu. Pred vrátením tovaru kupujúcí zašle e-mail so zdelením čísla faktúry a súčasne zdelí číslo bankového účtu, na ktorý chce vrátiť uhradenú čiastku. Od tejto čiastky budú odčítané skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (obzvlášť náklady na dopravu). Predávajúci má povinnosť vrátiť zákazníkovi túto čiastku najneskôr do 30. dní od obdržania odstúpenia od kúpnej zmluvy.

8. Reklamačný poriadok

Všeubecné podmienky reklamácie

Povinnosti kupujúceho. Kupujúcí je povinný si dodaný tovar dôkladne prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených závadách. Kupujúci môže oprávnenú reklamáciu podat jednou z nasledujúcich možností:

a) na e-mailovú adresu prevádzkovateľa info@pneu-kvalitne.cz

b) poštou na adresu prevádzkovateľa HSJ Auto spol. s.r.o. Hájecká 17 618 00 Brno

Kupujúcí je povinný uviesť:

a) číslo objednávky

b) doložiť doklad o vlastníctve tovaru (faktúra, daňový doklad)

c) najvýstižnejší popis závad a ich prejavov, najlepšie s priloženou fotodokumentáciou závady.

Povinnosti predávajúceho

Predávajúci rozhodne o reklamácii najneskôr do 10. pracovných dní a oboznámi o tom kupujúceho e-mailom alebo telefonicky. Reklamácia vrátane závady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30. dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

Reklamácia uplatnená v záručnej dobe

Všeubecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka a vzťahuje sa na tovar, ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe.

Ku každému tovaru je prikladaný dodací list (popr. faktúra, daňový doklad), ktorý môže slúžiť zároveň ako záručný list, pokiaľ ten nie je priložený. Prevzatie tovaru a súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje zákazník podpisom dodacieho (prepravného) listu.

Pokiaľ kupujúcí zistí akýkoľvek rozdiel medzi dodacím (prepravným) listom a skutočne dodaným tovarom alebo ak zistí priamo pri prevzatí poškodenie tovaru, doporučuje predávajúci takto dodaný tovar od dopravcu neprevziať a o tejto skutočnosti informovať predávajúceho. Pokiaľ tak neurobí, vystavuje sa nebezpečiu, že mu prípadná neskoršia reklamácia nebude uznaná.

Záručné podmienky

a) Záručná doba je doživotná. Táto doba začína dňom prevzatia tovaru a končí zánikom príp. úmrtím zákazníka.

b) Ak je závada odstrániteľná, bude závada bezplatne odstránená. V prípade neodstraniteľnej závady bude tovar vymenený na náklady predávajúceho.

c) Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:

- neodborné montáže, zachádzanie či obsluhy alebo použitia tovaru v rozpore so stanoveným technologickým postupom,

- používanie tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii alebo iného porušenia technologickej kázne,

- poškodenie tovaru prírodnými živlami,

- poškodení tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s technologickými či inými podmienkami uvedenými v dokumentácii,

- opotrebovaním po medz stanovenú zákonom.

Postup pri výmene (reklamácii) tovaru

Odberateľ okamžite kontaktuje dodávateľa emailom alebo telefonicky. Na základe tejto komunikácie navrhne dodávateľ spôsob prepravy tovaru na svoju adresu, prípadne si túto dopravu môže odberateľ zaistiť sám. Po prevzatí tovaru na adrese pobočky dodávateľa o tom informuje odberateľa a ďalej bude zahájený dohodnutý spôsob výmeny, popr. zákonom stanovený spôsob reklamácie tovaru.

Pokiaľ odberateľ zistí dodatočné nezrovnalosti na faktúre, ktorá je súčásťou dodávky, prípadne táto faktúra súčasťou dodávky nebude, bude okamžite kontaktovať dodávateľa, ktorý ju upraví podľa jeho požiadavok (pokiaľ to zákon umožňuje), popr. ju opätovne zašle e-mailom na e-mailovú adresu odberateľa.

Doporučenie pri preberaní zásielok

Pri prevzatí tovaru je v zájme kupujúceho starostlivo si prekontrolovať obsah zásielky, na neskoršie reklamácie ohľadom druhu, množstva alebo poškodenia tovaru pri doprave nemusí býť braný ohľad. Podpísaním dodacieho listu kupujúcí potvrdzuje, že tovar bol dodáný v poriadku.

Vzhľadom k tomu, že dopravu Vami objednaného tovaru vo väčšine prípadov zaišťuje tretia osoba, dodržujte nasledujúci postup:

Pri dodaní tovaru si starostlivo skontrolujte stav tovaru. Ak je všetko v poriadku, potvrďte prevzatie tovaru podpísaním dodacieho (prepravného) listu. Jeho podpísaním vyjadrujete súhlas s tým, že tovar bol dodaný bez závad a v množstve, ktoré je uvedené v dodacom liste.

Ak má tovar akékoľvek závady v okamihu dodania alebo nesúhlasí druh alebo množstvo, je nutné tieto skutočnosti poznamenať na dodacom (prepravnom) liste. Ak je tovar poškodený, môže kupujúci prevzatie odmietnouť.

Pokiaľ nebudú zaznamenané informácie o vadách na dodacom (prepravnom) liste, reklamačné riadenie nemusí býť zahájené.

9. Podmienky pre kupujúceho mimo územia ČR

V prípade, že kupujúcemu má býť objednaný tovar doručený mimo územia Českej republiky, dochádza k nasledujúcim úpravám obchodných podmienok a kúpnej zmluvy. Vlastnické právo na tovar prechádza na kupujúceho okamihom uzavretia záväznej objednávky. Predávajúci splní svoju povinnosť dodať tovar, akonáhle predá tovar k dispozícii kupujúcemu k jeho vlastnej preprave v niektorej zo svojich prevádzok (skladov) alebo tovar predá k preprave prepravcovi, ktorého predávajúcemu určí kupujúci. Kúpnu cenu za tovar uhradí kupujúci pri jeho predaní. Náklady na prepravu uskutočnenú kupujúcemu určeným prepravcom do miesta stanoveného kupujúcim nesie predávajúci. Nebezpečie náhodnej straty alebo zhoršenie tovaru, ako aj akékoľvek dodatočne vzniknuté náklady prechádzajú z predávajúceho na kupujúceho okamihom predania tovaru kupujúcemu alebo predaním tovaru prepravcovi určenému kupujúcím. Ak nebude tovar kupujúcim pri predaní prevzatý (vyzdvihnutý) a/alebo mu nebude predaný pre nezaplatenie kúpnej ceny, prechádza vlastnické právo späť na predávajúceho potom, čo mu bude tovar vrátený.

Predávajúci nezodpovedá za preclenie tovaru k dovozu do inej zeme alebo za úhradu cla, daní a iných poplatkov súvisiacich s dovozom tovaru do zeme určenej kupujúcim. Kupujúci je povinný zaistiť všetky náležitosti súvisiace s dovozom tovaru, obzvlášť je povinný splniť všetky oznamovacie povinnosti a povinnosť uhradiť príslušné clá, dane a iné poplatky, ktoré súvisia s dovozom tovaru, a to v súlade s právnym poriadkom príslušnej cieľovej zeme.

Pre posúdenie všetkých ustanovení uzavrenej zmluvy a pre prípadné spory z tejto zmluvy je rozhodujúce právo Českej republiky. Aplikácia jednotného kúpneho práva OSN (Dohoda o zmluvách pre mezinárodný predaj tovaru zo dňa 11. 4. 1980) je vylúčená.

10. Účinnosť

Účinnosť týchto všeubecných obchodných podmienok nastává dňom 1.apríla 20101.Všeobecné ustanoveniaObchodné podmienky slúžia k tomu, aby obchodné vzťahy so zákazníkmi mali právne záväzný základ pre obe strany. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho se riadia českým právnym poriadkom a týmito všeubecnými obchodnými podmienkami.

Predávajúcí: HSJ Auto spol. , s.r.o.,IČ: 29214441, DIČ: CZ29214441,so sídlom Brno, Hájecká 17, PSČ 61800.

Kupujúcí (zákazník): Kupujúcí (spotrebiteľ podľa občianskeho zákonníka) predá pri zahájení obchodného vzťahu predávajúcemu len svoje kontaktné údaje. Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcím výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Sb., občiansky zákonník, ako aj predpismi súvisiacimi.

2. Bezpečnosť a ochrana informácií

Predávajúcí prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité len k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcím a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe apod. s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (zdelenie mena a adresy dodania).

3. Objednanie tovaru

Zákazník prostredníctvom e-shopu na internetových stránkach predávajúceho vykoná objednávku tovaru, který obsahuje druh tovaru, jeho množstvo, cenu, názov a kontaktné údaje kupujúceho a miesto dodania. Táto objednávka je návrhom kúpnej zmluvy a zákazník jej podaním potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito všeubecnými obchodnými podmienkami, ako aj s reklamačným poriadkom a súhlasí s nimi. Takto vykonanú objednávku potvrdí predávajúcí zákazníkovi e-mailom, a to najneskôr do 24 hodín od jej obdržania. V prípade, že objednaný tovar nie je skladom, si predávajúcí dohodne so zákazníkom individuálny termín dodania príp. navrhne dodanie iného adekvátneho tovaru.Odoslaním objednávky zákazník súhlasí aj s cenou tovaru. V prípade záujmu o zníženie ceny na základe konkurenčnej ponuky je nutné si túto cenu dohodnúť s predávajúcím vopred (pred odoslaním objednávky). Spätná úprava ceny nie je možná.

4. Platobné podmienky

Objednaný tovar uhradí zákazník pri prevzatí tovaru a to formou dobierky, prípadne platbou prevodom na účet predávajúceho. Do doby zaplatenia tovaru je tovar majetkom predávajúceho. V prípade objednávky nadštandardných rozmerov alebo objednávky v hodnote nad 1200 € s DPH môže predávajúci požadovať zaplatenie zálohy vo výške 50% z hodnoty objednávky. Takto zaplatená záloha bude započítana na celkovú kúpnu cenu.

5. Reklamácie-viď reklamačný poriadok

Reklamácie sú vybavované štandardným spôsobom v súlade s platnou právnou legislatívou. Doporučujeme zákazníkom venovať patričnú pozornosť prevzatiu tovaru s ohľadom na možné poškodenie a tým predísť prípadným nezrovnalostiam.

6. Dodacie podmienky

Termín dodania oznámi predávajúcí kupujúcemu pri potvrdení objednávky. Väčšina zásielok je doručená zákazníkovi do 3. dní, pneumatiky, ktoré nie sú skladom, maximálne do 14. dní. Predávajúcí informuje kupujúceho o odhadovanej dobe dodania a možnom oneskorení, túto informáciu podá predávajúci súčasne s potvrdením objednávky. Dodávateľ si vyhrazuje právo odchýliť sa od dohodnutého termínu dodania o 3 pracovné dni. Vodič telefonicky kontaktuje zákazníka v deň doručenia zásielky, aby s ním dohodol podrobnosti predania, oznámi mu približný čas doručenia, cenu dobierky a ďalšie prípadné náležitosti. Zásielka býva štandardne doručovaná medzi 8. a 21.hodinou v pracovných dňoch (presnú dobu doručenia nemožno ovplyvniť, ale možno ju upresniť po kontakte s vodičom).

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci má právo podľa § 53 odst. 7 občianského zákonníka odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14. dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí býť vykonané písomne a za splnenia tejto podmienky sa považuje zaslanie e-mailu na adresu info@pneu-kvalitne.cz. Pokiaľ sa tak zákazník rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale s originálom dokladu o kúpe doručiť na adresu expedičného skladu. Pred vrátením tovaru kupujúcí zašle e-mail so zdelením čísla faktúry a súčasne zdelí číslo bankového účtu, na ktorý chce vrátiť uhradenú čiastku. Od tejto čiastky budú odčítané skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (obzvlášť náklady na dopravu). Predávajúci má povinnosť vrátiť zákazníkovi túto čiastku najneskôr do 30. dní od obdržania odstúpenia od kúpnej zmluvy.

8. Reklamačný poriadok

Všeubecné podmienky reklamáciePovinnosti kupujúceho. Kupujúcí je povinný si dodaný tovar dôkladne prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených závadách. Kupujúci môže oprávnenú reklamáciu podat jednou z nasledujúcich možností:a) na e-mailovú adresu prevádzkovateľa info@pneu-kvalitne.sk) poštou na adresu prevádzkovateľa HSJ Auto spol. s.r.o. Hájecká 17 618 00 BrnoKupujúcí je povinný uviesť:a) číslo objednávkyb) doložiť doklad o vlastníctve tovaru (faktúra, daňový doklad)c) najvýstižnejší popis závad a ich prejavov, najlepšie s priloženou fotodokumentáciou závady.Povinnosti predávajúcehoPredávajúci rozhodne o reklamácii najneskôr do 10. pracovných dní a oboznámi o tom kupujúceho e-mailom alebo telefonicky. Reklamácia vrátane závady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30. dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
Reklamácia uplatnená v záručnej dobe
Všeubecné ustanoveniaTento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka a vzťahuje sa na tovar, ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe.Ku každému tovaru je prikladaný dodací list (popr. faktúra, daňový doklad), ktorý môže slúžiť zároveň ako záručný list, pokiaľ ten nie je priložený. Prevzatie tovaru a súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje zákazník podpisom dodacieho (prepravného) listu. Pokiaľ kupujúcí zistí akýkoľvek rozdiel medzi dodacím (prepravným) listom a skutočne dodaným tovarom alebo ak zistí priamo pri prevzatí poškodenie tovaru, doporučuje predávajúci takto dodaný tovar od dopravcu neprevziať a o tejto skutočnosti informovať predávajúceho. Pokiaľ tak neurobí, vystavuje sa nebezpečiu, že mu prípadná neskoršia reklamácia nebude uznaná.
Záručné podmienkya) Záručná doba je doživotná. Táto doba začína dňom prevzatia tovaru a končí zánikom príp. úmrtím zákazníka.b) Ak je závada odstrániteľná, bude závada bezplatne odstránená. V prípade neodstraniteľnej závady bude tovar vymenený na náklady predávajúceho. c) Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:- neodborné montáže, zachádzanie či obsluhy alebo použitia tovaru v rozpore so stanoveným technologickým postupom,- používanie tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii alebo iného porušenia technologickej kázne,- poškodenie tovaru prírodnými živlami,- poškodení tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s technologickými či inými podmienkami uvedenými v dokumentácii,- opotrebovaním po medz stanovenú zákonom.
Postup pri výmene (reklamácii) tovaruOdberateľ okamžite kontaktuje dodávateľa emailom alebo telefonicky. Na základe tejto komunikácie navrhne dodávateľ spôsob prepravy tovaru na svoju adresu, prípadne si túto dopravu môže odberateľ zaistiť sám. Po prevzatí tovaru na adrese pobočky dodávateľa o tom informuje odberateľa a ďalej bude zahájený dohodnutý spôsob výmeny, popr. zákonom stanovený spôsob reklamácie tovaru.Pokiaľ odberateľ zistí dodatočné nezrovnalosti na faktúre, ktorá je súčásťou dodávky, prípadne táto faktúra súčasťou dodávky nebude, bude okamžite kontaktovať dodávateľa, ktorý ju upraví podľa jeho požiadavok (pokiaľ to zákon umožňuje), popr. ju opätovne zašle e-mailom na e-mailovú adresu odberateľa.

Doporučenie pri preberaní zásielok. Pri prevzatí tovaru je v zájme kupujúceho starostlivo si prekontrolovať obsah zásielky, na neskoršie reklamácie ohľadom druhu, množstva alebo poškodenia tovaru pri doprave nemusí býť braný ohľad. Podpísaním dodacieho listu kupujúcí potvrdzuje, že tovar bol dodáný v poriadku.Vzhľadom k tomu, že dopravu Vami objednaného tovaru vo väčšine prípadov zaišťuje tretia osoba, dodržujte nasledujúci postup:Pri dodaní tovaru si starostlivo skontrolujte stav tovaru. Ak je všetko v poriadku, potvrďte prevzatie tovaru podpísaním dodacieho (prepravného) listu. Jeho podpísaním vyjadrujete súhlas s tým, že tovar bol dodaný bez závad a v množstve, ktoré je uvedené v dodacom liste.Ak má tovar akékoľvek závady v okamihu dodania alebo nesúhlasí druh alebo množstvo, je nutné tieto skutočnosti poznamenať na dodacom (prepravnom) liste. Ak je tovar poškodený, môže kupujúci prevzatie odmietnouť.Pokiaľ nebudú zaznamenané informácie o vadách na dodacom (prepravnom) liste, reklamačné riadenie nemusí býť zahájené.

9. Účinnosť

Účinnosť týchto všeubecných obchodných podmienok nastává dňom 1.apríla 2010